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-打造交易市集第二回合-

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。即時熱搜[草莓種子,黃鴨]，回頭看看去年轟動一時的電子交易市集（e-Marketplace）廠商，如今在Nasdaq的表現卻差強人意。去年2月成功替通用汽車、福特與克萊斯勒汽車建置線上採購聯盟的第一商務（CommerceOne），股價從去年3月最高點120美元，一路下跌到10元左右。它的競爭對手艾瑞巴（Ariba），2000年9月歷經160美元高點後，如今也跌破11元以下。
是市場面對網際網路泡沫化的衝擊下，

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對任何與網路沾邊的產業都不再看好？還是B2B也繼B2C之後，走上窮途末路？
事實上，大部份市場人士對於電子交易市集仍抱持樂觀態度。麥肯錫顧問公司預估，2004年時，將有5.7兆美元商品會以電子形式在企業間進行交易，其中53%的交易金額會在電子交易市集上完成。臺灣麥肯錫副董事笛太叡指出，

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亞洲是製造業經濟，有80%交易是採購直接性生產原料，採購效率亟需提升，對電子交易市集的需求更迫切。
面臨市場調整的步伐，第一商務和艾瑞巴並沒有慢下來。

**提升附加價值

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第一商務持續與多家區域型電子交易市集合作，以策略聯盟與全球化交易網絡平臺，搶佔市場。在臺灣和首席電子商務（Com2B）交互持股，並在3月初，由首席電子商務結合中、港、臺三地資金，前進大陸江蘇省崑山經濟技術開發區，成立東方首席電子商務公司，特別協助買方在美國、接單在臺灣、生產在大陸的臺商，建立B2B電子化系統，提供差異化服務。
艾瑞巴不落人後，也宣佈大中華計畫，包括中國實華開電子商務公司（Sparkice）採用該公司的電子交易市集平臺，成為艾瑞巴全球交易市集中的重量級製造供應中心；在香港，也納入電訊盈科旗下MartPOWER電子貿易市場的商業伙伴，進一步提供製造業、金融業、公用事業和服務業的電子採購服務。
「電子交易市集是個進入障礙低，但營運成本高的行業，」臺灣康柏董事長何薇玲解釋，為何之前大鳴大放的電子交易市集廠商，在邁入2001年之際，

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所剩無幾；而僅存的幾家廠商，必須不斷透過結盟和購併，尋求生存之路。她分析，電子商務中的「3流」：資訊流、物流與金流，除了資訊流之外，另外兩項都不容易解決，「因此電子交易市集業者不能只做採購，必須提升附加價值。」

**提高交易價值

**過去，電子交易市集建置商，以提供多樣商品選擇、來自世界各地的客戶數量吸引廠商聚集。但光靠採購電子化，已經缺乏吸引力。下一步，該將交易價值往企業內提升。
中鋼和遠東集團合資成立的網際優勢技術部副理李菊花舉例，企業在電子交易市集向不同廠商訂了50捲鋼條，每一批貨的尺寸、規格都不一樣，如果交易市集只完成雙方採購的步驟，後端還需要企業內部一筆筆資料仔細建檔，對整體企業的效率並沒有太大幫助。
因此，電子交易市集廠商最近紛紛強化功能，購併B2B廠商或與之合作，提供客戶與供應商之間的協調統合，或是企業內部訂、發、待交貨管理與資料整合的服務，有點類似從外往內的企業e化過程。
但回過頭來思考，當初被眾人視為企業開源節流的電子交易市集，為何一年後面臨轉型之途？
笛太叡認為，之前大多數電子交易市集建構者，都認為電子交易市集可行，但作法錯誤，以建立私有交易市集為主，「加入者只有少少幾人，」根本無法支撐整個交易市集的生存，成為雷聲大雨點小的失敗例子。

**電子市集的生存挑戰

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首席電子商務總經理李浩正舉例，臺灣廠商買一個杯子，如果原先是1塊錢的價格，現在變成8毛錢，廠商能感受到中間的價值；但如果中間交易過程從30個人經手，變成15個人，臺灣廠商往往無法察覺其中的實質好處，「臺灣企業太不敏感，

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」他無奈地說。
收費模式也是另一個電子交易市集的生存問題。之前交易市集鼓吹的收費模式，是根據買賣雙方成交金額的固定比例，以支撐交易市集營運。如今，「手續費」的收費模式已漸不可行，「未來手續費將不存在，」李浩正大膽預言。他認為，電子交易市集要具備促成交易的流通性（liquidity），就必須聚集足夠數量的買方和賣方，所以下一步是將這兩者形成社群，從中創造價值，而不再只是考慮手續費。
從失敗中記取教訓的交易市集廠商，目前轉而從不同模式中收取費用。除了繼續保留替客戶建置個別交易市集的「建置費」、維護個別資料的「管理費」外，甚至有某些電子交易市集將郵寄、下單、以及排定物流等個別項目定義成不同的「訊息」，每月根據廠商的「訊息」量來收取費用，以取代傳統手續費。

**亞洲推動的困境

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此外，買賣習慣也是導致電子交易市集在亞洲地區難以推動的原因之一。打一場高爾夫球，或一通電話就可以談成生意的交易模式，

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在亞洲地區行之已久。這個講究人情、講究關係的商場，面臨全新的交易模式，一個不太友善又資訊透明化的介面，難免會產生排斥感。「甚至擔憂自己的交易模式或商業資訊會不會被他人剽竊，」笛太叡點出亞洲廠商對於進入交易市集的疑慮。
但這是否代表電子交易市集在亞洲地區毫無機會？倒也不見得。
臺灣康柏今年初成立的高科技產業電子交易市集Converge，

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目前已能供應18種個人電腦相關零件與產品；首席電子商務從去年成立至今，也成功完成東南鹼業的電子採購流程、新光保全的電子交易市集，以及遠東紡織線上招標建置。尤其是遠紡的線上招標，去年替該集團節省6億新臺幣，幾乎把遠東集團在首席上的投資都賺回去。
另外，今年2月7日，

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一筆由中鋼提供的2000噸「熱軋Leeway鋼材」於網際優勢交易市集上公開拍賣，最後十分鐘的激烈競爭下，原本不相識的買賣雙方，在網路上達成一筆為數上千萬臺幣的交易。為了搶奪這筆生意，據說，某家不會使用電腦的廠商，甚至委由兒子代為操作，自己則在一旁親自監督，競爭之激烈，連中鋼董事長王鍾渝都不敢置信。

**業務員更加重要

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有了此番成功的線上交易經驗，李菊花認為，國外模式不能完全套用在亞洲地區，「就像我們跟艾瑞巴合作一樣，只是用他一小部份解決方案。」而為了順應亞洲地區特殊交易模式，她甚至認為，未來業務員的角色不但不能少，反而更重要，「一個交易市集反而讓業務員的工作份量乘以兩倍。」開拓客源、節省企業成本即使重要，如何套用在企業運行已久的交易模式，並達到加乘效果，是企業對電子交易市集的最大要求。
回顧發展才2年的電子交易市集，從行銷宣傳戰的鑼鼓喧天，終也回歸實質獲利考量。面對一波波經濟走勢疲軟，如何提升企業效率，供應企業更有效的附加價值，是電子交易市集業者思考的下一步。「電子交易市集的起飛時機，現在才開始，」臺灣第一商務總經理喬豫松樂觀地說。

文章源自於數位時代，